Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

 

Zone de livraison

Pour le moment, la livraison est uniquement disponible en Europe.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits en Suisse. 

Les frais de livraison pour le reste de l'Europe varie selon les régions.

 

Modes et délais de livraison

Suisse: Les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.

Reste de l'Europe: Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, périodes de forte affluence, etc.).

 

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Un numéro de suivi sera fourni lorsque disponible.

 

Exactitude de l’adresse

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés pour une réexpédition.

 

Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis n’arrive pas dans un délai raisonnable ou semble perdu, veuillez nous contacter à info@motionactive.ch.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
En cas de colis endommagé, merci de nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception.